SAP sieht sich einer extrem kritischen Bewertung seines Vorgehens und des Umgangs mit seinen Kunden ausgesetzt. Die DSAG als Interessenvertretung der SAP-User hat sich des Themas intensiv angenommen. Um der SAP konstruktiv begegnen zu können, haben zudem zahlreiche SAP-Kunden die Initiative ergriffen um eine gemeinsame Stellungnahme zu erarbeiten, die von möglichst vielen weiteren betroffenen Unternehmen mitgetragen werden soll.
Das cioforum e.V. als einzige rechtsfähige Interessenvertretung von IT-Verantwortlichen im deutschsprachigen Raum beabsichtigt eine kritische Bewertung des Vorgehens der SAP gegenüber deren Kunden zu formulieren und damit auch die DSAG zu unterstützen.
Die Wartungspreiserhöhungspläne der SAP werden sehr kritisch gesehen und sind in zahlreichen Unternehmen ein gravierendes Thema bei laufenden Lizenzverhandlungen. Es bleibt abzuwarten , wie eine strategisch gut vorbereitete SAP auf den Widerstand seiner Kunden reagieren wird. Ohne Gesichtsverlust wird die SAP nicht einlenken können. Eine denkbare Möglichkeit wäre, offiziell an den 22% festzuhalten, im direkten Kontakt zu den Kunden jedoch individuell angepasste Konditionen zu gewähren, wie dies ja heute schon vielfach der Fall ist.
Budgets sind begrenzt und nur schwer zu erhöhen. Das Erhöhen von Wartungskosten reduziert jedoch das verfügbare Budget für neue Projekte und neue Anwendungen, was u.A. deutlich zu Lasten von Innovationsprojekten in den Unternehmen geht. Die angekündigte Wartungspreiserhöhung führt daher zu einer deutlichen Verschlechterung einer Argumentation zugunsten von SAP-basierten Lösungen in den Unternehmen:
Die Wirtschaftlichkeit in der Begründung einer SAP-Lösung wird signifikant schlechter, so das alternative Lösungen in Betracht gezogen werden. Nicht-monetäre Argumente bei der Entscheidung zugunsten einer alternativen Lösung gewinnen an Gewicht: Während in der Vergangenheit auch Argumente hinsichtlich Investitionsschutz, Integration und Stärke von SAP einen maßgeblichen Einfluss auf eine Entscheidung zugunsten einer SAP-basierten Lösung gehabt haben, kehrt sich dies nun ins Gegenteil um.
Es liegen uns Informationen von Unternehmen vor, die geplante Vorgaben aufgrund der neuen Kostensituation intensiv auf Wirtschaftlichkeit untersuchen. Ein negatives Prüfergebnis wird sicherlich Signalcharakter haben.
Wolfgang Franklin, Vorsitzender des Vorstandes, cioforum e.V.